Як ЗРОБИТИ ЗАМОВЛЕННЯ?

b2b-портал RS4U створений для того, щоб ви могли максимально швидко і зручно оформлювати замовлення зручним для вас способом. Розповідаємо, як це робити.

Як завантажити ПРАЙС В EXCEL?

Для зручнішого користування порталом клієнти можуть завантажити прайс на наш асортимент у вигляді звичної таблиці Excel. Як це зробити? Дивіться тут!

як замовляти через EXCEL?

Оформлюйте навіть дуже великі замовлення на 1000 і більше позицій за пару хвилин через таблицю Excel.Дізнайтеся, як це зробити!

У ВАс є ВИВАНТАЖЕННЯ ДЛЯ МОГО САЙТУ?

Усім своїм клієнтам ми пропонуємо можливість вивантаження нашого асортименту на сайт вашого інтернет-магазину. Детальніше дізнавайтеся тут!

Як оформити повернення через сайт?

Клієнти порталу мають можливість самостійно оформити заявку на повернення товару прямо з порталу. Підготували детальну інструкцію, як це зробити.

Що таке РС-КЛУБ?

RS-КЛУБ – бонусна програма лояльності, брати участь в якій можуть ЛИШЕ клієнти, які здійснюють закупки на порталі RS4U. Як можна отримати подарунки - дізнайтеся тут!

труднощі з входом на портал
Іноді трапляється, що клієнт не може зайти на портал, його викинуло з сайту, взагалі заблокувало або клієнт просто забув пароль. Як діяти в такій ситуації? Розповідаємо детально
Навігація на сайті
Буває, що клієнту важко зорієнтуватися, як знайти потрібен йому товар. Написали про це, а також про пошук і видачу товарів на сайті та об’єднання в моделі. Детальніше можна прочитати тут
ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ КЛІЄНТА
У кожного клієнта, який підключений до нашого порталу, є власний особистий кабінет. Про те, які опції і можливості доступні користувачу через нього, розповідаємо тут

Як завести ще одного користувача від нашого контрагента?

Подати дані на ще одного користувача вашому менеджеру, а саме: Ім'я і прізвище нового користувача і його електронну пошту

Чи можна додати ще одну компанію на мого користувача?

НІ

Де можна завантажити сертифікати на продукцію

Сертифікати доступні для завантаження в картці товарів (у яких є ці сертифікати), завантажуються вони натисканням на оранжеву кнопку під фото товару

В мене змінилася пошта. Як можна зайти на портал?

Повідомте вашому менеджеру - він змінить дані реєстрації

Чи є у вас канал у вайбері?

Є. Підписуйтеся. Саме там ми пишему всю актуальну інформацію. ПОСИЛАННЯ НА КАНАЛ

Чи є у вас служба підтримки?

Наразі окремо виділеної служби підтримки у порталу немає. Тут детальніше розповідаємо, якими іншими способами можна отримати допомогу і відповіді на ваші питання. 

Можна завантажити всі фото на товари?

Можна. Завантажте ексель-прайс на всі товари, там будуть посилання на всі фото. Ще про фото читайте тут.

Як на порталі побачити роздрібні ціни?

Для цього передбачений перемикач на роздрібні ціни. Детальніше про таку можливість читайте тут.

Чи можна оформити замовлення з безготівковим розрахунком?

Окремої форми на цей вид оплати немає, але про можливість здійснити таку операцію читайте тут.

Якою мовою представлений сайт?

За замовчуванням на порталі встановлена українська версія сайту. Більше про мовні налаштування тут

Де на порталі можна побачити новини компанії?

На порталі є відповідний розділ з новинами. Більше про нього та інші способи інформування клієнтів читайте тут

Біля деяких товарів є напис «Віддалений склад». Що це означає?

Напис «Віддалений склад» означає, що дана позиція знаходиться не на нашому складі, тому терміни її доставки можуть відрізнятися. Детальніше читайте тут

В мене є декілька створених корзин з товаром. Чи можна з них зробити одну?

Так, така можливість у вас є. Детальніше читайте тут

Я додав потрібен товар в корзину, але замовлення не оформлюється. Що робити?

Найчастіше в такому випадку справа в недостатній кількості або відсутності товару. Детальніше читайте тут, як діяти в такій ситуації. 

Які у вас способи доставки?

У нас передбачений самовивіз, доставка нашим транспортом або перевізником. Детальніше читайте тут

Яка різниця між кодом і артикулом товару?

Код і артикул – це важливі ідентифікатори товару. Детальніше читайте тут

В чому різниця між розпродажем і уцінкою?

Ключова різниця між цими категоріями – наявність дефектів. Детальніше про це написано тут

Яка різниця між контрагентом і користувачем?

Користувач – це фізична особа, яка користується порталом. Контрагент – це партнер компанії. Детальніше про це написано тут

Як виглядає картка товару і як працює функція порівняння?

В картці товару максимально інформативно подається інформація про позицію, а також є можливість порівнювати характеристики схожих товарів. Детальніше читайте тут

В чому різниця між категоріями та групами товарів і як фільтрувати їх за брендами?  

Товари на порталі можна фільтрувати за брендами. Вони подаються групами, які складаються в категорії. Детальніше читайте тут

Що таке лист очікування?

Якщо товару немає в наявності, біля нього з’являється кнопка «Додати в лист очікування». Детальніше читайте тут про те, як працює цей функціонал.

Я зайшов на сайт через логін і пароль, але видається помилка 403

Зв’яжіться з вашим менеджером. Він може швидко вирішити це питання. Детальніше тут

Як зв’язатися зі своїм менеджером?

Зверху на сайті є зображення навушників (зв'язок з менеджером). Наведіть на зображення курсор і з’являться контактні дані вашого менеджера (телефон, електронна пошта).

Де можна отримати видаткові накладні?

Завантажити ці документи можна в Особистому кабінеті. Детальніше тут

Чи можу я завантажити на порталі акти звіряння?

Так, така можливість передбачена. Детальніше тут

Чи бувають у вас акції і як про них можна дізнатися?

Так, акційні пропозиції на різні групи товарів чи окремі позиції в нас діють постійно. Детальніше тут

Де на порталі можна подивитися актуальний курс валют?

Курс валют оновлюється щоранку і відображається на порталі. Детальніше тут

Як отримати пароль і логін для порталу?

Для цього потрібно надати коректну інформацію вашому менеджеру для заведення. Детальніше тут

Чи є у вас мобільний додаток?

Ні. Зараз немає. Пропонуємо вам створити ярлик на головній сторінці телефону і заходити на нашу мобільну версію сайту. Читайте тут, як це зробити.

Я знайшов помилку на сайті - куди про це повідомити?

Про помилки можна писати на пошту marketing@rs-industry.com.ua

Важливо!

ДЛя МОБІЛЬНих ПРИСТРОЇв - мобільна ВЕРСІЯ!

Створити ярлик на телефоні
CRM-форма появится здесь